تخطي للذهاب إلى المحتوى

سياسة الخصوصية

نحن في Lyxaro نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدامك لمتجرنا الإلكتروني.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة أنواع مختلفة من المعلومات عند زيارتك لمتجرنا أو عند إتمام عملية شراء، وتشمل:

  • معلومات شخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان التوصيل.

  • معلومات الدفع: تفاصيل الدفع عبر البطاقات (Visa/MasterCard) أو خدمات الدفع الإلكترونية (فوري)، ويتم معالجتها من خلال مزوّدي خدمات دفع آمنين، ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقة لدينا.

  • معلومات التصفح والاستخدام: عنوان الـ IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تزورها، وملفات تعريف الارتباط (Cookies).

  • معلومات التسويق: البيانات المرتبطة بتفاعلك مع إعلاناتنا عبر Google Analytics وFacebook Pixel.

2. كيفية استخدام البيانات

نقوم باستخدام بياناتك للغرض التالي:

  1. معالجة الطلبات وشحن المنتجات إلى عنوانك.

  2. توفير خدمة عملاء فعّالة والتواصل معك بشأن استفساراتك أو مشاكلك.

  3. تحسين تجربة التسوق عبر تخصيص المحتوى وعرض منتجات تناسب اهتماماتك.

  4. أغراض تسويقية مثل إرسال العروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الإعلانات الموجهة.

  5. أغراض أمنية وقانونية لحماية حقوقنا ومنع الاحتيال.

3. مشاركة البيانات

قد نشارك بياناتك فقط مع:

  • شركات الشحن لتوصيل الطلبات.

  • مزوّدي خدمات الدفع (مثل Visa، MasterCard، فوري).

  • أدوات التحليلات والتسويق (Google Analytics، Facebook Pixel).

  • السلطات القانونية إذا طُلب ذلك بموجب القانون.

لن نقوم ببيع بياناتك لأي طرف ثالث تحت أي ظرف.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم الكوكيز لتحسين تجربة التصفح وقياس الأداء. يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

5. حماية البيانات

نلتزم باستخدام تقنيات أمنية مناسبة (مثل SSL/TLS) لضمان سرية وأمان بياناتك الشخصية. ورغم ذلك، فإن الإنترنت ليس وسيلة آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الحماية المطلقة.

6. حقوقك كمستخدم

بموجب هذه السياسة، يحق لك:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.

  • طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.

  • طلب حذف بياناتك في أي وقت (ما لم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها).

  • إلغاء الاشتراك في أي اتصالات تسويقية.

7. التغييرات في سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. أي تغييرات سيتم نشرها على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

8. التواصل معنا

في حال وجود أي استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو طريقة تعاملنا مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر: privacy@lyxaro.com 

تاريخ آخر تحديث: يناير 2025